Technische support

Solliciteer nu

Medewerker technische support

Payt is een snelgroeiend softwarebedrijf gevestigd in Groningen en omgeving Amsterdam. Sinds september 2017 zijn wij de trotse hoofdsponsor van FC Groningen. Omdat wij blijven groeien zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die ons team komt versterken (V of M).

24 tot 40 uur per week · GRONINGEN

Functieomschrijving 

Word jij er enthousiast van als je de beste oplossing voor een klant hebt weten te vinden? Vind je het leuk om klantgericht te werken en het maximale uit de software van Payt te halen? Dan is deze functie wat voor jou. Als medewerker technische support ben je het eerste aanspreek-punt voor onze klanten, zowel per e-mail, telefoon als online chat. Daarbij schakel je regelmatig tussen de klant en het development team. Wat zal je gaan doen?

  • Beantwoorden van alle mogelijke vragen over de werking van Payt debiteurenbeheer, zowel aan onze klanten als aan geïnteresseerden
  • Het informeren van klanten over nieuwe functionaliteiten
  • Begeleiden van klanten tijdens het implementeren van onze dienst
  • Het schrijven en bijhouden van documentatie voor zowel klanten als intern gebruik

  • Eerste analyse en uitzoekwerk bij (technische) problemen
  • Het correct functioneren van de applicatie en hieraan gekoppelde systemen in de gaten houden
  • Verbeterpunten in onze software herkennen en dit goed kunnen vertalen naar onze programmeurs


Jouw profiel

Wij zoeken iemand met HBO/WO werk- en denkniveau. Een afgeronde HBO of WO opleiding is een pré maar geen vereiste.

Om deze vacature goed te kunnen vervullen heb je een combinatie nodig van service-gericht kunnen werken en enig technisch inzicht. Een achtergrond in softwareontwikkeling / IT of klantenservice is dan ook een pré.

Je bent leergierig, sociaal en communicatief vaardig. Gezien er elk moment een vraag voorbij kan komen kun je goed multi-tasken en werk je gestructureerd.

Waarom zou je bij Payt willen werken? 

Payt is een jong softwarebedrijf, waar jonge mensen in een open cultuur samen aan de best mogelijke oplossing werken voor hun klanten. In het team waarin je werkt, staan kwaliteit en plezier in technologie voorop. Daarbij heb je ruimte voor eigen initiatief en krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Ons primaire product is online debiteuren-beheer software dat met slimme automatisering onze klanten zo veel mogelijk tijd en moeite bespaart. Onze ambitie is om voor alle bedrijven in Nederland, maar binnenkort ook daarbuiten, een verbetering te bieden voor hun huidige debiteurenbeheer. 

Ons kantoor bevindt in het centrum van Groningen, makkelijk bereikbaar per fiets, bus of trein. Iedere dag lunchen we gezamenlijk met het hele team.

Denk jij dat deze functie bij jou past en wil je graag bij ons komen werken? Vul dan het formulier in en geef hierbij je motivatie.